NetScreen installe des panneaux chez Zippy et renouvelle le concept de magasins
NetScreen installe des panneaux chez Zippy et renouvelle le concept de magasins
NetScreen a installé des panneaux numériques dans les magasins Zippy, renouvelant ainsi le concept de magasin et dépassant les meilleures attentes de son client. Interviewée par Distribuição Hoje, Ana Raquel Oliveira, Directrice Marketing de Zippy, explique pourquoi le magasin a misé sur les technologies.
Interview : Zippy mise sur « une forte présence de technologies en magasin »
La réouverture du magasin Zippy du centre commercial NorteShopping est prévue pour demain (1er mai). Ce magasin entièrement rénové et modernisé est le plus grand du pays, et s'étend sur 690 mètres carrés. DISTRIBUIÇÃO HOJE s'est entretenue avec Ana Raquel Oliveira, Directrice Marketing de Zippy, qui nous a expliqué en quoi consiste le nouveau concept de l'enseigne, qui prévoit un déploiement progressif pour 2015.
En quoi consiste le nouveau concept de magasin Zippy ?
Le nouveau concept de magasin Zippy est un espace innovant, au design moderne, qui donne de nouvelles réponses aux besoins grandissants des parents et fait appel à l'imagination des enfants. Ce concept a été mis en œuvre pour la première fois l'année dernière, en novembre, à l'occasion de l'ouverture du magasin Zippy du centre commercial Alegro de Setúbal, et a dépassé nos meilleures attentes. En effet, nous avons immédiatement attiré l'attention de nombreuses familles. En mars dernier, nous avons rouvert notre magasin du Fórum Aveiro. Par ailleurs, et en nous en tenant au plan établi, l'un des points les plus marquants de l'année pour notre marque est arrivé : la réouverture du magasin du centre commercial NorteShopping, emblématique pour Zippy de par sa dimension et sa localisation. S'étendant sur 690 m2 et employant 17 personnes, ce magasin Zippy est le plus grand du pays et peut toucher un nombre considérable de familles de la région nord.
Il aura fallu six mois à l'agence internationale Dalziel & Pow, forte de plus de 30 ans d'expérience en design et en marques de détail, implémentée à l'échelle globale, pour développer ce nouveau concept Zippy, dont le but est d'améliorer l'expérience du client. Il s'agit d'un concept de nouvelle génération, qui prétend enrichir l'expérience d'achat de nos clients, en la rendant plus riche et plus amusante. Outre le réaménagement intégralement revu et une nouvelle organisation des espaces, je souhaiterai souligner la forte mise en œuvre et l'intégration de nouvelles technologies en magasin, comme des écrans numériques et interactifs, également pensés pour les enfants. Les nouveaux services d'aide à tous les parents, c'est-à-dire la possibilité d'avoir des séances personnalisées de conseil en puériculture sur rendez-vous, la location de pompes d'allaitement ou la mise à disposition gratuite de poussettes en cas de panne, parmi d'autres services.
Quelles seront les innovations du nouveau magasin du centre commercial NorteShopping ?
La présence de nouvelles technologies est l'une des innovations qui se détache dès lors. Nous avons installé des écrans numériques et interactifs, notamment une aire de jeu numérique, où les enfants pourront jouer et s'amuser aussi bien avec d'autres enfants comme avec leurs parents. Le nouvel espace comprend en outre plusieurs points interactifs spécialement pensés pour les enfants. Pendant que leurs parents font et règlent leurs achats, ils pourront s'amuser avec : des tunnels secrets, un point pour remplir leur propre ballon et un ticket-caisse à colorier.
Quelle somme avez-vous investi dans ce réaménagement, et surtout, quelle somme prétendez-vous investir, au total, dans ce nouveau concept ?
En général, nous ne dévoilons pas le montant des investissements. Je peux toutefois vous dire qu'il s'agit d'un investissement conséquent, qui ravira certainement nos clients puisqu'il améliore l'expérience d'achat dans nos magasins et présente des solutions innovantes.
Quel est le principal objectif de la mise en œuvre de ce nouveau concept ?
Zippy s'inspire de l'idée de croissance. Notre mission consiste donc à aider les parents dans cet important défi : l'éducation de leurs enfants. Nous sommes là pour que cette expérience soit plus gratifiante et enrichissante. Notre public cible sont les plus jeunes et leurs familles. En une décennie, Zippy s'est de plus en plus spécialisée dans ce segment. Nous avons toujours été en mesure de faire évoluer la qualité et le design de nos produits, proposant ainsi des produits imbattables en termes de qualité/prix, sans pour autant négliger la qualité de nos pièces.
En ce qui concerne le nouveau concept de magasin, nous avons décidé que 2015 serait le moment idéal pour un déploiement progressif de ce concept. En tant que leader du marché, Zippy fera toujours tout son possible pour renforcer sa présence au Portugal, tout en étant attentive aux nouvelles opportunités qui pourraient lui permettre de toucher toujours plus de clients. Le principal objectif de ce nouveau concept est donc de toucher de plus en plus de familles, et ce de manière innovante. Notre focus permanent sur la qualité et l'innovation est tel que Zippy a été élue « Marque de confiance » pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie de magasins de vêtements pour enfants et magasins de puériculture.
D'autres ouvertures sont-elles prévues ? Et qu'en est-il des réaménagements ?
Notre objectif passe par le déploiement progressif du nouveau concept aux nouvelles ouvertures et réaménagements prévus. Nous sommes en ce moment-même en train d'organiser le calendrier des interventions jusqu'à fin 2015, et nous le dévoilerons en temps voulu.
Comment allez-vous communiquer le nouveau concept de magasin et la nouvelle expérience d'achat ?
Nous communiquerons la nouvelle image de Zippy par le biais de plusieurs actions d'activation au centre commercial NorteShopping lui-même, en invitant les personnes à visiter l'espace. Plusieurs actions sont également prévues afin de présenter le nouvel espace et les nouveaux services aux clients et aux différents moyens. Jusqu'au 3 mai, et pour fêter cette réouverture, le magasin Zippy du centre commercial NorteShopping offrira une promotion de 20 % (reversée sur la carte du magasin) sur tous les articles.
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